Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Account Specialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Account Specialist die verantwoordelijk is voor het beheren en onderhouden van klantrelaties binnen ons bedrijf. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en ervaring met het beheren van accounts in een dynamische omgeving. Als Account Specialist fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zorg je voor een optimale klanttevredenheid en werk je nauw samen met verschillende interne teams om de behoeften van de klant te vervullen. Je analyseert klantgegevens om kansen te identificeren en draagt bij aan de groei van het bedrijf door het ontwikkelen van sterke, langdurige relaties. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van offertes, het opvolgen van contracten en het oplossen van eventuele problemen die zich voordoen. Je speelt een cruciale rol in het verbeteren van onze service en het versterken van onze marktpositie. Wij bieden een stimulerende werkomgeving met ruimte voor professionele groei en ontwikkeling.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren en onderhouden van klantaccounts.
- Opbouwen en versterken van klantrelaties.
- Analyseren van klantbehoeften en markttrends.
- Opstellen en opvolgen van offertes en contracten.
- Samenwerken met interne teams voor optimale klanttevredenheid.
- Signaleren van verkoopkansen en bijdragen aan omzetgroei.
- Oplossen van klantproblemen en klachten.
- Rapporteren over accountstatus en prestaties.
- Organiseren van klantbijeenkomsten en presentaties.
- Bijdragen aan de ontwikkeling van klantgerichte strategieën.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde mbo- of hbo-opleiding.
- Ervaring met accountmanagement of klantenservice.
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
- Proactieve en oplossingsgerichte houding.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van CRM-systemen is een pré.
- Stressbestendig en flexibel in werktijden.
- Teamspeler met een klantgerichte instelling.
- Analytisch vermogen en commerciële inzicht.
- Resultaatgericht en zelfstandig kunnen werken.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ga je om met lastige klanten?
- Welke ervaring heb je met het beheren van meerdere accounts tegelijk?
- Hoe identificeer je nieuwe verkoopkansen binnen bestaande accounts?
- Beschrijf een situatie waarin je een klantprobleem succesvol hebt opgelost.
- Hoe organiseer je je werkzaamheden om deadlines te halen?
- Welke CRM-systemen heb je gebruikt en hoe heb je deze ingezet?
- Hoe zorg je voor een goede samenwerking met interne teams?
- Wat motiveert jou in een account specialist rol?
